Trocas e Devoluções

Devolução do Produto

A devolução ou troca de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. O frete para devolução será pago pelo cliente, a loja não se responsabiliza. 

 Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique nosso setor de atendimento via whatsapp ou e-mail e solicite a troca. 

Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

- o produto deverá ser encaminhado na embalagem original ou similar, sem indícios de uso do produto, sem violação da etiqueta original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) e todos os acessórios que o acompanham. 

- nas solicitações de desistência de produtos é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.

Os cancelamentos podem ser realizados diretamente no painel de controle, no tópico "CANCELAR PEDIDO" ou via whatsapp ou e-mail.

Devolução pelos Correios

Se o produto, junto com a embalagem na qual foi entregue, pesar menos de 15Kg e suas dimensões não ultrapassarem 105cm de altura, 105cm de largura e 105cm de comprimento, a devolução pode ser feita por postagem.

Para postar o produto siga as instruções:

- Coloque o produto em sua embalagem original ou similar;

- Devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;

- Junte a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) recebida no ato da entrega. É imprescindível que ele seja enviado para que o produto seja identificado; Caso contrário, entramos com uma ação justa.

- Relate, no verso do DANFE, o motivo da devolução do produto.

IMPORTANTE: Agências dos Correios Franqueadas (ACF) não aceitam o uso do instrumento de habilitação de postagem. Busque agências dos Correios no site www.correios.com.br

Todas as instruções serão fornecidas pelo setor de atendimento ao cliente.

Att Equipe Cereja´s Store 

Whatsapp para contato com a loja (18) 9 9105 5381 
E-mail para contato: cerejastorearacatuba@gmail.com